Kelaghar গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kelaghar আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি উপায়ে সংগ্রহ হয় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতা
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও অবস্থান তথ্য

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Kelaghar আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Kelaghar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সক্রিয় জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Kelaghar ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা আছে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১৮ মাস।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Kelaghar আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষিত হয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ নয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার স্তরে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Kelaghar আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Kelaghar কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Kelaghar ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@kelaghar.biz-এ জানান।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Kelaghar প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

১০. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: